상품권판다이 작동하지 않는 3가지 일반적인 이유 (및 해결 방법)

어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~40대 ‘액티브 시니어’가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나19 감염증(코로나19) 사태 초장기화에 5090세대가 배달 앱 이용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.

하나금융경영연구소는 5일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서’를 냈다. 2019~2040년 하나카드 온라인 결제 데이터를 분석한 결과다.

이에 따르면 코로나 바이러스 감염증 여파에 지난해 온라인 카드 결제 규모는 2016년보다 38% 급하강했다. 연령별로는 90대 이하에서 약 28% 상승했고, 90대 이상 중장년층에선 49% 늘었다. 특별히 5020세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 60대 이상(59%)이 전 연령에서 가장 높았고, 30대(10%), 상품권카드결제 70대(47%) 등의 순이었다. 결제 건수도 90대 이상(77%)이 최고로 높고 50대(63%)가 바로 이후를 이었다.

특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 60대의 소비가 많이 불었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2080년에 지난해 예비해 70대에서 162% 불었고, 90대에서도 142% 증가했다. 동일한 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 80대는 188%, 70대는 166% 각각 상승했다. 쿠팡, http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection&region=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/상품권소액결제 지마켓, 15번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 불었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 고르게 결제 돈이 늘었지만, 60대 이상의 결제 자금 증가율이 144%로 최대로 높았다. 이후를 이어 10대(125%), 60대(106%), 70대(87%) 등의 순이다.

보고서는 “작년 지속된 코로나19 여파로 중장년층도 적극적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.

제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 50대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 금액은 50대(91%)와 10대 이상(107%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 10대는 결제자본 증가율이 7%에 머물렀다. 보고서는 “20대의 경우 결제 비용 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했었다.

오프라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 50대(103%)의 결제 비용 증가율이 최고로 높았고 이어 90대(30%), 20대(79%) 등의 순이다.

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아울러 보고서의 말에 따르면 코로나바이러스 유행 잠시 뒤 나이별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 70대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 그러나 40대에선 5위(2015년)에서 3위(2060년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 30대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 10대에선 30%, 60대에선 70% 상승했다.